Portfólio Plano de ações e a cultural digital em ambientes corporativos

Portfólio Plano de ações e a cultural digital em ambientes corporativos

Curso: Secretariado Executivo

Semestre: 3°

A proposta de Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá como temática “Plano de
ações e a cultural digital em ambientes corporativos”. Escolhemos essa temática para possibilitar a
aplicação interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas deste semestre.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

1. Leitura e interpretação da SGA
Por meio da leitura da SGA e, também, da situação-problema destacada, você deve elaborar
o plano de ações, teoricamente fundamentado, que será apresentado à liderança de sua empresa
para desenvolver estratégias de gestão por meio de tecnologias digitais de informação e
comunicação.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

João Pedro é o secretário executivo de uma indústria farmacêutica multinacional que está
implementando um novo polo em uma cidade do interior do estado de São Paulo. Ele foi convidado
a exercer o seu cargo nesta nova unidade da empresa, tendo em vista que além de assessorar seu
superior nas atividades rotineiras, auxilia na tomada de decisões, exerce liderança, elabora
planejamento de ações e organiza projetos. A primeira ação foi fazer um diagnóstico prévio da sua
nova equipe de trabalho.
Para isso, após a empresa contratar uma equipe de pesquisadores, foi detectado a
potencialidade na gestão, mediada pelas novas tecnologias. Então, a empresa resolveu propor essa
discussão e analisar as propostas de seus colaboradores porque foi constatado que, além da demora
na solução de problemas diários, o secretário executivo, bem como os demais colaboradores estão
utilizando ferramentas inadequadas para a condução do trabalho empresarial.
Como uma das características de João Pedro é exercer uma liderança colaborativa que
permite e almeja que seus colaboradores participem das discussões e tomadas de decisões, ele
também organizou uma semana de reuniões com os responsáveis pela gestão da empresa,
apresentou o resultado da equipe de pesquisadores e propôs que discutissem a respeito das
transformações tecnológicas necessárias para o meio de trabalho, visto que as práticas corporativas
realizadas por este grupo estão defasadas, requerendo plano de ações que desenvolvam
letramentos.

O resultado dessa reunião apontou que João Pedro terá alguns desafios a serem vivenciados
naquele novo polo, pois a gestão anterior não priorizou as potencialidades das Novas Tecnologias
Digitais da Informação e Comunicação como uma ferramenta eficaz que poderia potencializar o
diálogo entre a equipe, investir na capacitação de seus colaboradores, promover maior divulgação
das ações da marca, valorizar os serviços ofertados aos clientes e, com isso, garantir a fidelização
deles.
Desse modo, o trabalho será feito de forma escalonada. Logo, nessa primeira etapa, a
proposta é que cada responsável pelas áreas da empresa apresente um plano de ações que consolide
a inovação tecnológica e, principalmente, aprimore a agilidade e criatividade na condução do
trabalho corporativo. Para isso, o plano deve ser focado na capacitação de seus colaboradores, mais
especificamente, na área de vendas, explorando-se as Tecnologias Digitais da Informação e
Comunicação, com suas mídias e os letramentos digitais, de forma que as ferramentas tecnológicas
sejam incorporadas, de modo benéfica, na agilidade e na execução das atividades da empresa. Como
o plano de ações será em etapas, segundo o cronograma, a primeira deve ser direcionada para o
setor de marketing, visando a venda dos produtos e a captação de novos clientes.

Situação-problema:

O desafio do secretário executivo João Pedro, então, é elaborar o plano de ações para suas
competências, conforme o solicitado. Para isso, visando à robustez e à eficácia de seu plano de ações,
ele deve contemplar as Novas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação que sejam
adequadas à sua função no ambiente corporativo e que desempenhe melhoria dos índices de
satisfação com a qualidade e eficiência de seu trabalho. Desse modo, seu desafio é desenvolver uma
cultura digital eficaz dentro de suas funções e exigências profissionais diárias.
ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO

A partir de agora, você deve se colocar na situação do secretário executivo João Pedro,
colaborando na elaboração do plano de ações condutoras no uso de ferramentas de tecnologias
digitais no ambiente corporativo. Para isso, sua tarefa é elaborar o plano de ações, que será
apresentado na reunião de líderes da indústria farmacêutica em questão.
Considerando as disciplinas estudadas, siga as instruções a seguir:
1) Inicialmente, reflita sobre estes questionamentos:
• De que forma, hoje, as empresas podem promover a capacitação da equipe de marketing
para garantir uma transformação digital de forma tranquila e eficiente?
• Qual deve ser o ponto de partida? Como diagnosticar as necessidades dos clientes,
considerando o local onde a empresa está alocada?
• Na área de marketing, quais ações podem promover maior consolidação da presença da
empresa nas redes sociais? Como criar propagandas atrativas, explorando a tecnologia? Quais
redes sociais podem ser exploradas? Quais aspectos, relacionados ao cliente, devem ser

considerados, visando a criação de propagandas atrativas, gerando engajamento e
fortalecendo a fidelização do cliente?
• No cotidiano da empresa, como as ações devem ser colaborativas e isso requer várias pessoas
trabalhando juntas, concomitantemente. Como a tecnologia pode ajudar? Quais recursos são
possíveis? Quais ferramentas tecnológicas podem propiciar isso?
• Na área de marketing, a troca de experiências, cada vez mais, tem potencializado a criação de
plano de ações exequíveis em dado contexto para atingir finalidades pré-determinadas, quais
ferramentas tecnológicas podem ser exploradas para reuniões online? Como essas reuniões
precisam ser organizadas para otimização de tempo?
2) Para aprofundar suas reflexões, leia os seguintes textos:
• MARTINS, Márcia Maria de Modeiros Travassos Saeger; ROCHA, Danielle Matias da;
ANDRADE, Tabira de Souza; BARBOTIN, Maria Angeluce Soares. Ferramentas de Tecnologia
da Informação e comunicação como suporte às atividades do secretário executivo. In:
Revista Gestão e Secretariado. São Paulo, 2015. v.6, n. 2, p. 65-87. (ANEXO 1)
• FERNANDES, Emília Fabretti; GRECO, Eliana Alves. O Gênero discursivo propaganda e a
influência da imagem na composição textual. In: Secretaria de Educação do Paraná. Os
desafios da escola pública paranaense na perspectiva do professor PDE. Cadernos PDE,
Curitiba, 2016, Versão Online, vol. 1, p. 1-22. Disponível em:
http://www.diaadiaeducacao.pr.gov.br/portals/cadernospde/pdebusca/producoes_pde/2016/
2016_artigo_port_uem_emiliafabrettifernandes.pdf Acesso em 24 jun. 2022. (ANEXO 2)

• PAES, Raul Vitor Oliveira; RODRIGUES, Joyce Magno; OLIVEIRA, Priscila Eny Souza.
Canais online de comunicação sobre o secretariado: um mapeamento introdutório de perfis
no instagram. Revista de Gestão e Secretariado. São Paulo, SP, v. 10, n. 3, p. 27-52.
Disponível em:https://www.revistagesec.org.br/secretariado/article/view/1031/pdf Acesso em
24 jun. 2022. (ANEXO 3)
• SOARES, Rodrigues Israel. Webconferências: os momentos síncronos na prática. Instituto
Federal de Goiás. Goiás, 2020. Disponível em:
https://ifg.edu.br/attachments/article/19169/Webconfer%C3%AAncias_%20os%20momentos
%20s%C3%ADncronos%20na%20pr%C3%A1tica!%20(20-12-2020).pdf Acesso em 24 jun.
2022. (ANEXO 4 )

3) Por fim, com base em suas reflexões e nas leituras sugeridas, além de outras que tenha
pesquisado sobre o tema, organize sua produção textual interdisciplinar, orientando-se
pela seguinte estrutura:
• Capa e folha de rosto: Utilizar capa e folha de rosto padronizadas da instituição.

• Introdução: No item introdutório, você deve apresentar o tema da reflexão a ser
desenvolvida, a justificativa e o objetivo da elaboração do plano de ações. (1 lauda)
• Desenvolvimento: O desenvolvimento do seu trabalho deverá ser organizado em duas
partes:
Parte I: Você deverá propor uma discussão teórica com base no eixo temático central
da discussão evocada pela situação-problema, ou seja, o planejamento de ações para
o uso de Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação para o desenvolvimento
de estratégias de marketing. Para isso, você pode retomar as reflexões que realizou a
partir das questões apresentadas no item 1 destas orientações, com ênfase em
aspectos como:
– Planejamento do marketing deve levar em conta os elementos do gênero
propaganda (qual mídia será selecionada; a qual público-alvo se destina; faixa
etária; nível social; escolaridade, dentre outros);
– Diante do porte da sua empresa, da localização, do produto a ser veiculado e
do destinatário deve-se analisar qual Tecnologia Digital da Informação e
Comunicação pode ser explorada, ou seja, qual mídia é mais adequada,
considerando o produto, a finalidade e o contexto.
– É premente contemplar a relação entre propaganda e ética social, atendendo
os pressupostos éticos na disseminação de informações que abrande desde
veracidade até respeito a todos os consumidores.

Nessa discussão, você deve mobilizar referenciais teóricos que versem sobre o tema,
bem como mobilizar dados de pesquisas atuais que ilustrem as proposições
elaboradas. (2 laudas)
Parte II: Você deverá, com o respaldo da discussão teórica, apresentar o plano de
ações que será apresentado aos líderes de sua empresa. Para isso, poderá utilizar o
modelo estrutural a seguir: (2 a 3 laudas)
Título Apresentar o título do plano de ações idealizado.
Objetivos

Relacionar os objetivos do plano, considerando o produto

a ser divulgado e as estratégias que vai explorar (público-
alvo, faixa etária, escolaridade, faixa social, dentre

outros).

Recursos humanos

Relacionar as equipes necessárias para as ações e qual
canal de comunicação será selecionado para as reuniões
(webconferências).

financeiros Projetar o orçamento necessário para as ações.
materiais Descrever o que será selecionado para as ações (mídia,

contratação de pessoas, dentre outros).

Execução Descrever as ações projetadas a curto, a médio e a longo

prazo.

Ferramentas de gestão Relacionar as ferramentas tecnológicas a serem

mobilizadas.

Princípios balizadores Relacionar os princípios sociais, éticos e culturais que

norteiam o planejamento das ações.

Resultados esperados Apontar o que se espera alcançar com o planejamento

das ações propostas.

* Outros itens podem ser inseridos, se você julgar relevantes para a apresentação de sua proposta.
• Considerações finais: Para a finalização do texto, deve ser feita uma retomada do
tema-base, com a síntese de suas percepções sobre o desenvolvimento do projeto. (1
lauda)
• Anexos e/ou apêndices: Apresentar, caso sejam utilizados, materiais, imagens,
fotografias ou outros recursos.
• Referências: Apresentar todas as fontes utilizadas para consulta na elaboração do
texto.